“大数据”催生服务零距离

12月16日，记者从南阳市人社局获悉，该市社保“一卡通”工作正按照时间节点和标准要求高质量完成。目前，南阳市522万人的数据采集已完成，已制作完成社保卡425万张，预计明年全面发放。

“整个社会保险数据库合并工作只用了5个工作日，最终实现了全市一次性、一体化的同步合库，这在全省开了先河。”南阳市人社局局长王吉波说，为确保万无一失，南阳市人社局共制定6套应急预案，通过网站和各媒体提前发布，“即便如此，为不让群众空跑腿，窗口业务仍然正常运行，让来办事的群众把资料和电话留下，办理成功后，通知办理结果。”

“1年时间完成‘十二五’规划的5年任务，开创了‘南阳速度’。”南阳市人社局电子政务中心主任樊旭清晰地记得难忘的“节点”：南阳1个月完成12333电话咨询服务中心建设，3个月完成全市统一软件上线，6个月完成全市522万人社保卡数据采集，3个月内完成全市养老、医疗两大数据库合并，5个月建成4287个社保卡村级服务网点。

“以前办保险太麻烦，养老、医疗、失业、工伤等社会保险，每个办理部门都在市区的不同地方，公司派专车半天跑不下来。现在一个窗口，不到一个小时，所有保险都能办好。”在南阳市社保服务大厅办理业务的某公司人事专管员毛燕说。

“目前南阳已经实现了同人同城同库，办理保险由过去的5个窗口减少到1个窗口，解决了市民呼吁已久的保险办理难问题。”南阳市人社局公共业务部主任时雪峰说，南阳市人社局成立了社会保险公共业务部，实现了“五险合一”统一经办，细化了社会保险公共业务参保登记、注销登记、基本信息变更等10项业务经办流程，真正建立起协同运作、规范高效的运行机制，为群众提供“一站式”、“一条龙”服务。

让群众受益的还有今年7月开通的12333热线。据了解，南阳市人社局投资50万元高标准建成了12333电话咨询中心，群众有疑问，不需要再往服务大厅跑，只要拨通12333，就会有工作人员答疑释惑。尤其是“一卡通”正式使用后，12333热线将发挥更大的作用。

“现在，每个村都在建设社保卡金融服务网点，农民朋友‘足不出村’就可完成待遇领取、缴费等相关业务。”南阳市电子政务中心副主任赵铮说，“智慧人社”将与其他民生信息互融共享，业务经办全程信息化，不久，群众就可通过手机客户端或网站轻松办理相关业务。

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